导游人员从业资格申请人满意度评价表

发布日期：2019-08-16 16:21:39 来源：国家文化和旅游部浏览量：15259

申请人满意度评价表

尊敬的申请人您好!

欢迎您参加这次问卷调查。问卷调查全部为单选题，请对卷中所列问题依据您的理解和实际体验选择。您的个人信息和所填写资料我们将严格保密。我们将根据您的意见和建议改进我们的工作，感谢您的支持合作!

填写日期：年月日

办理事项
办理部门
办理时间
申请人信息	姓名
	联系地址
	联系电话
	电子邮箱
评价内容	1、您对我们在办事流程方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	2、您对我们在履行服务承诺(在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等)方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	3.您对我们办事方便程度、有效指引群众方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	4.您对我们在配套服务和办事效率(等候时间等)方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	5.您对我们落实首问负责制方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	6.您对我们依照法律、法规、规章收费方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	7.您对导游资格证考试过程的公平性方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	8.您对导游资格证考试的组织和安排是否满意？	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	9.您对我们政务公开的内容和方式(网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等)是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	10.您对我们在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	11.您对我们咨询和投诉处理情况方面是否满意?	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	12.您对网上申请填报、网上成绩查询的业务功能方便程度是否满意？	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	13.您对我们工作人员的业务水平是否满意？	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	14.您对我们工作人员的仪容仪表、用语规范、礼貌、亲切方面是否满意？	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
	15.您对我们工作人员在履行岗位职责方面是否满意？	□非常满意 □满意 □不满意 □不了解
其他意见和建议
抽查回访记录	抽查回访时间
	抽查回访人
	抽查回访方式
	抽查回访结果

说明：

本评价表由申请人在审批事项办结后填写，并现场反馈至省级旅游行政部门。
对不方便现场反馈的，可向国家旅游局监督举报投诉机构反映，地址：北京市东城区建国内内大街甲9号，邮编100740。
申请人也可在国家旅游局网站下载该表格，填写完成后反馈至cnta_rcc@126.com邮箱。
举报投诉机构根据申请人所填写的评价表，定期进行实地或电化随机抽查回访。

导游人员从业资格申请人满意度评价表

发布日期：2019-08-16 16:21:39 来源：国家文化和旅游部 浏览量：15259

发布日期：2019-08-16 16:21:39 来源：国家文化和旅游部浏览量：15259